受疫情影响,在线教育被推上“C位”,有数据显示,我国在线教育用户规模从2016年的1.04亿增长到2020年的4.23亿;市场规模从2016年的2218亿元扩大到2020年预计5000亿元;在线教育行业一年融资额超过去十年的总和,高达500亿元。但在“繁荣发展”的背后,在线教育行业却存在虚假宣传、教师资质造假、退费难等多种乱象。

据中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告(2020)》(如下简称“报告”),结合被访者在收入水平、购买动机、品牌与教师选择等问题的回答,对中国K12在线教育产品的消费者进行了细分(此处的消费者为产品购买决策者),根据他们各自特点不同,将家长分为三类:鹰系家长、兔系家长、佛系家长。